Menneskerettighetene kan bidra til bedre tjenester

Sykepleier som triller rullestolbruker

Om kommunen bryter menneskerettighetene, kan det altså få flere negative konsekvenser. Men du bør ikke følge menneskerettighetene bare fordi du må. Menneskerettighetene kan også være et verktøy for bedre tjenester i kommunen.

Trykk på ikonene for å lære hvordan:

Rådhus med blå oppoverpekende pil over.
1. Økt kvalitet i tjenestene

En menneskerettslig tilnærming til tjenesteytingen kan bidra til:

  • mer konsistente og effektive prosesser i kommunen
  • bedre organisasjonskultur
  • økt produktivitet og forbedringer i standarden for tjenesteytelse
Sykepleier og pasient.
2. Medbestemmelse som et verktøy

At enkeltpersoner skal få bestemme over eget liv, er et grunnleggende prinsipp i menneskerettighetene. Økt medvirkning og medbestemmelse kan være en god måte å sikre bedre tjenester. Ved å sikre at de som mottar en tjeneste får si sin mening før beslutninger tas, kan kommunen bidra til å:

  • finne bedre løsninger og gjøre flere riktige beslutninger
  • øke innbyggernes tillit og redusere klager på kommunens vedtak og beslutninger
  • redusere behovet for bruk av tvang, makt og andre inngripende tiltak
Ansatt som ytrer seg
3. Ytringsfrihet kan avdekke feil

Ytringsfriheten er en av de mest grunnleggende menneskerettighetene. Når man ivaretar de kommunalt ansattes ytringsfrihet på en god måte, kan det skape et bedre klima for at arbeidstakerne ytrer seg om feil og mangler, som igjen kan bidra til bedre tjenesteyting. Erfaring viser også at meldesystemer som har som formål å lære av sine feil, fungerer bedre som et virkemiddel for å styrke tjenestene, enn systemer som er opptatt av å fordele skyld.